Nous avons mis l'accent sur le fait que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Vous recevrez votre commande dans un délai de 6 à 15 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

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Vérification

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce type de délai, il nous est difficile de modifier ou d'annuler votre commande, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Traitement

Il nous faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les jours fériés et les week-ends.

Expédition

L'expédition standard prend normalement 6 à 9 jours ouvrables. L'expédition express prend 3 à 6 jours ouvrables.

Remarque : BOÎTES POSTALES ET ADRESSES APO/FPO

Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO pour le moment. Veuillez vous assurer d'indiquer une adresse de livraison détaillée et valide lors de la passation de la commande.

* Le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande, et peut prendre plus de temps que la date prévue en raison d'une adresse non valide, de procédures de dédouanement ou d'autres causes.

* Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 5 semaines suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps, notre représentant vous répondra dans les 24 heures.

1 : Dans votre e-mail de confirmation d'expédition, vous recevrez un lien vers vos informations de suivi. À partir de là, vous pourrez suivre la progression de l'expédition jusqu'à ce que le colis soit livré à votre porte.

2 : Si vous expédiez à l'international, vous pouvez saisir le numéro de suivi que nous vous avons fourni par e-mail (Remarque : votre e-mail de commande recevra les informations de suivi après l'expédition du colis.)

3 : Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte pour recevoir notre confirmation de commande ou d'expédition. Si vous n'avez pas reçu notre confirmation d'expédition, veuillez vérifier l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Tous les e-mails de confirmation doivent y être envoyés. Sinon, veuillez la vérifier dans vos courriers indésirables.

4 : Lorsque j'ai vérifié le statut de mon expédition, il indiquait « INTROUVABLE ». Cela est dû au fait que les informations sur leur site Web sont parfois mises à jour avec un retard important. Soyez donc patient et vérifiez 2 à 3 jours plus tard.

1) Attention : un numéro de téléphone est requis pour la livraison. L'adresse e-mail de votre compte doit être correcte afin de recevoir la confirmation de commande et la confirmation d'expédition. Votre adresse doit être détaillée, y compris éventuellement le numéro d'adresse ou d'unité. Nous ne sommes pas responsables des non-livraisons ou des frais d'expédition supplémentaires pour des raisons personnelles.

2) Les boîtes postales et les adresses APO/FPO ne sont pas acceptées. Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO pour le moment. Veuillez vous assurer d'indiquer une adresse de livraison détaillée et valide lors de la passation de la commande.

3) Parce que parfois, la société de livraison express tarde à mettre à jour les informations sur son site Web. Veuillez donc le vérifier 2 à 3 jours plus tard après que nous vous ayons envoyé les informations de suivi par e-mail. Merci pour votre patience. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service à l'adresse suivante : service@modeshe.com

Nous ne contrôlons pas les droits de douane ou taxes spécifiques à chaque pays imposés sur votre commande par votre gouvernement respectif. L'acheteur ou le destinataire de la marchandise est responsable de toutes ces taxes et droits.

1 : Cher client, certains articles très appréciés des clients peuvent rencontrer une crise de stock. Veuillez prévoir plusieurs jours pour le traitement. Nous expédierons certainement tous les articles, ne vous inquiétez pas. MODESHE ne manque jamais une commande. Votre patience à ce sujet sera grandement appréciée.

2 : Remarque : BOÎTES POSTALES ET ADRESSES APO/FPONous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO pour le moment. Veuillez vous assurer d'indiquer une adresse de livraison détaillée et valide lors de la passation de la commande.

3 : Le délai de livraison peut être affecté par des délais de dédouanement plus longs ou des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis selon les estimations ci-dessus, veuillez nous contacter.

1 : Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 12 heures suivant votre achat.

2 : Nous n'accepterons pas la demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées même si la commande a été passée dans les 12 heures.
Pour les commandes annulées après 12 heures d'achat mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15 %.

3 : Vous devez nous contacter à : service@modeshe.com immédiatement une fois que vous décidez d'annuler la commande.

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