Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Bestellungen können vor dem Versand storniert und erstattet werden.
2. Rückgaben oder Umtausch sind 35 Tage lang ab Lieferdatum möglich.
3. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
4. Die Bodys, Dessous & Nachtwäsche, Bademode, Accessoires können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Absenderadresse
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter service@modeshe.com. Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Artikel müssen an diese Adresse zurückgeschickt werden.

Rückgabe & Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung kontaktieren. Rückgabe und Umtausch sind 35 Tage ab Lieferdatum möglich.

Rücksendekosten
Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich , wenn er Reue zeigt. Beispielsweise wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte . Es sei denn, es liegt ein Fehler oder ein defektes Produkt seitens des Herstellers vor, beispielsweise falsch, vom Transportunternehmen beschädigt oder auf andere Weise defekt.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@modeshe.com.