Wir legen großen Wert darauf, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 6-15 Werktagen ab dem Datum, an dem sie aufgegeben wurde.

Bestellvorgang : Überprüfung => Bearbeitung => Versand => Lieferung

Überprüfung

Sobald die Bestellung autorisiert und bestätigt wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Wir beginnen sofort nach der Bestätigung mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung. In diesem Zeitrahmen ist es für uns schwierig, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.

Verarbeitung

Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 1-3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Wochenenden hiervon ausgenommen sind.

Versand

Normalerweise dauert der Standardversand 6–9 Werktage. Der Expressversand dauert 3–6 Werktage.

Hinweis: Postfächer und APO/FPO-ADRESSEN

Wir versenden derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt eine detaillierte und gültige Lieferadresse an.

* Die Lieferzeit ist geschätzt und beginnt mit dem Versanddatum und nicht mit dem Bestelldatum. Aufgrund ungültiger Adressen, Zollabfertigungsverfahren oder anderer Gründe kann es länger als erwartet dauern.

* Wenn das Paket nicht rechtzeitig eintrifft, senden Sie uns bitte innerhalb von 5 Wochen nach dem Versand eine E-Mail. Unser Vertreter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

1: In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten Sie einen Link zu Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Von dort aus können Sie den Verlauf der Sendung verfolgen, bis das Paket bei Ihnen ankommt.

2: Bei internationalem Versand können Sie die Sendungsverfolgungsnummer eingeben, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben (Hinweis: Die Sendungsverfolgungsinformationen erhalten Sie in Ihrer Bestell-E-Mail, nachdem wir das Paket versendet haben.)

3: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse für den Empfang unserer Bestell- oder Versandbestätigung korrekt ist. Wenn Sie unsere Versandbestätigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Alle Bestätigungs-E-Mails sollten an diese Adresse gesendet werden. Andernfalls überprüfen Sie sie bitte in Ihrem Junk-Mail-Ordner.

4: Als ich meinen Versandstatus überprüfte, wurde „NICHT GEFUNDEN“ angezeigt. Dies liegt daran, dass Express manchmal Verzögerungen bei der Aktualisierung der Informationen auf seiner Website hat. Seien Sie also bitte geduldig und überprüfen Sie es 2-3 Tage später.

1) Achtung: Für die Lieferung ist eine Telefonnummer erforderlich. Ihre Konto-E-Mail-Adresse muss korrekt sein, damit Sie eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung erhalten. Ihre Adresse muss vollständig sein und ggf. die ATP- oder Einheitennummer enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für Nichtlieferungen oder zusätzliche Versandkosten aus persönlichen Gründen.

2) Postfächer und APO/FPO-ADRESSEN werden nicht akzeptiert. Wir versenden derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt eine detaillierte und gültige Lieferadresse an.

3) Manchmal verzögert das Expressunternehmen die Aktualisierung der Informationen auf seiner Website. Überprüfen Sie diese daher bitte 2-3 Tage später, nachdem wir Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail zugesendet haben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Service unter: service@modeshe.com

Wir haben keinen Einfluss auf länderspezifische Zölle oder Abgaben, die Ihre jeweilige Regierung auf Ihre Bestellung erhebt. Der Käufer oder Empfänger der Fracht ist für alle derartigen Steuern und Abgaben verantwortlich.

1: Sehr geehrter Kunde, bei bestimmten Artikeln, die bei Kunden sehr beliebt sind, kann es zu Lagerengpässen kommen. Bitte geben Sie uns einige Tage Zeit, um das Problem zu lösen. Wir werden auf jeden Fall alle Artikel versenden, machen Sie sich keine Sorgen. MODESHE verpasst nie eine Bestellung. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

2: Hinweis: Postfächer und APO/FPO-ADRESSEN: Wir versenden derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt eine detaillierte und gültige Lieferadresse an.

3: Die Lieferzeit wird durch längere Zollabfertigungszeiten oder Feiertage beeinflusst. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der oben genannten Schätzungen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

1: Wir bieten eine volle Rückerstattung, wenn die Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert wird.

2: Wir akzeptieren keine Stornierungsanfragen für Bestellungen, wenn diese bereits versandt wurden, auch wenn die Bestellung innerhalb von 12 Stunden aufgegeben wurde.
Für Bestellungen, die mehr als 12 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung nach Erhebung einer Stornierungsgebühr von 15 % an.

3: Sie sollten uns umgehend unter service@modeshe.com kontaktieren, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.

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